আপনার তথ্য আমাদের কাছে
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

jay77 আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়:

jay77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পাবলিক উৎস: সরকারি ডেটাবেজ বা পাবলিক রেকর্ড থেকে যাচাইকরণের প্রয়োজনে তথ্য নেওয়া হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও গেমিং সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা এবং অফার পাঠানো।

jay77 কঠোর তথ্য শেয়ারিং নীতি অনুসরণ করে। আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হয়:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা — যারা সরাসরি আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারেরাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে, যদি আইনত প্রয়োজন হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি যদি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন তবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত আর কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

jay77 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (ভাষা, প্রদর্শন পছন্দ) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী আকারে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

jay77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য jay77 বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষি ত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

jay77-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত গোপনীয়তার অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে jay77 সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আগেই আপনাকে জানানো হবে।

jay77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

• আমরা জেনেশুনে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে, তা জানার সাথে সাথে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jay77-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে, অথবা
• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে, এবং
• সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রযোজ্য।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে jay77 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া: লঙ্ঘন শনাক্তের সাথে সাথে ঘটনা নিয়ন্ত্রণে নেওয়া হবে এবং আরও ক্ষতি প্রতিরোধ করা হবে।
• মূল্যায়ন: লঙ্ঘনের পরিধি, প্রভাবিত তথ্যের ধরন এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সংখ্যা নির্ধারণ করা হবে।
• ব্যবহারকারী অবহিতকরণ: যদি আপনার তথ্য প্রভাবিত হয়, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• সংশোধনমূলক ব্যবস্থা: ভবিষ্যতে একই ধরনের লঙ্ঘন রোধে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পরিবর্তন আনা হবে।

jay77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন।
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি চালু হওয়া।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরও জোরদার করার প্রয়োজনে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।